【惠普云打印提交但是不打印】在使用惠普云打印服务时，用户可能会遇到“提交了打印任务，但打印机没有实际打印”的问题。这种情况可能由多种原因引起，包括网络连接、打印机状态、驱动程序或软件配置等。以下是对该问题的总结与分析。
一、常见原因总结
| 原因分类 | 具体原因 | 解决方法 |
| 网络问题 | 打印机与电脑不在同一网络中，或网络不稳定 | 检查网络连接，确保设备在同一局域网内 |
| 打印机状态异常 | 打印机处于离线、缺纸、卡纸或墨水不足状态 | 检查打印机状态，重新连接并确认硬件正常 |
| 驱动或软件问题 | 打印机驱动过时或损坏，或HP Smart应用未正确运行 | 更新或重新安装打印机驱动，重启HP Smart应用 |
| 打印队列堆积 | 打印任务在队列中卡住，导致后续任务无法执行 | 清理打印队列，取消所有待处理任务 |
| 权限或账户问题 | 用户账户权限不足，或未正确登录HP云账户 | 确保使用正确的账号登录，并检查权限设置 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 防火墙或杀毒软件阻止了打印通信 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否恢复打印 |
二、解决步骤建议
1. 检查打印机状态
确认打印机是否在线、是否有纸张、墨盒是否正常。
2. 重启设备与服务
重启打印机、电脑以及HP Smart应用，尝试重新发送打印任务。
3. 清理打印队列
在“控制面板”或“HP Smart”中查看打印队列，取消所有未完成的任务。
4. 更新驱动和软件
访问HP官网下载最新驱动，或通过HP Smart自动更新功能进行升级。
5. 检查网络连接
确保打印机与电脑在同一Wi-Fi网络下，避免信号弱或断连。
6. 关闭防火墙/杀毒软件
临时禁用防火墙或安全软件，排除其对打印服务的干扰。
7. 联系技术支持
如果以上方法无效，可拨打HP官方客服电话或访问其官网寻求帮助。
三、结语
惠普云打印虽然便捷，但在使用过程中仍需注意设备状态、网络环境及软件配置。遇到“提交但不打印”的情况时，应从基础问题入手，逐步排查可能的原因。如自行解决困难，建议及时联系专业技术人员，以保障打印服务的稳定性和效率。
