【商场抽奖玉12315管吗】在日常生活中，很多消费者在商场购物时会遇到抽奖活动。这些抽奖活动虽然吸引人，但也可能涉及一些不规范的操作，比如虚假宣传、中奖概率不透明等。那么，如果消费者在商场抽奖过程中遇到问题，是否可以向“12315”进行投诉？下面将对此进行详细说明。
一、
商场抽奖属于一种促销手段，通常由商家自行组织。根据相关法律法规，商家在开展抽奖活动时应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》等相关规定。若抽奖活动存在违规行为，消费者是可以向市场监管部门（如12315）进行投诉的。
不过，12315主要是负责受理消费者对商品质量、服务态度、价格欺诈等方面的投诉，而对抽奖活动的具体执行情况，需结合实际情况判断是否属于其受理范围。因此，在投诉前，建议消费者先了解抽奖活动的具体规则和内容，再决定是否需要通过12315进行维权。
二、常见问题与处理方式对比表
| 问题类型 | 是否可向12315投诉 | 处理方式 | 备注 |
| 抽奖活动虚假宣传 | 是 | 提供证据，拨打12315投诉 | 需提供活动详情、截图等 |
| 中奖概率不透明 | 是 | 可投诉，但需证明商家存在误导行为 | 建议保留相关记录 |
| 抽奖结果不公 | 是 | 可投诉，但需有明确证据 | 如现场录像、工作人员证言等 |
| 商家拒绝兑奖 | 是 | 可直接投诉并要求赔偿 | 属于违法行为 |
| 抽奖活动无合法资质 | 否 | 需向当地市场监管部门举报 | 12315可能转交相关部门处理 |
三、温馨提示
1. 保留证据：在参与抽奖活动时，尽量保存活动规则、广告宣传单、现场照片或视频等。
2. 理性消费：抽奖活动本质是商业行为，消费者应理性对待，避免因贪图小利而陷入纠纷。
3. 合理维权：若发现商家存在违法行为，及时通过正规渠道进行投诉，维护自身合法权益。
总之，商场抽奖虽然看似简单，但在实际操作中仍可能存在风险。消费者在参与时应提高警惕，发现问题及时维权，必要时可向12315寻求帮助。
