12306是什么

【12306是什么】“12306”是中国铁路官方的电话订票服务号码，也是中国铁路客户服务中心的统一热线。它主要用于提供火车票的预订、查询、改签、退票等服务，是旅客获取铁路出行信息的重要渠道之一。

一、

“12306”是中国铁路总公司设立的全国统一电话订票服务号码，主要功能包括：火车票预订、车次查询、余票查询、退票办理、改签服务、投诉建议等。除了电话服务外，12306还提供了官方网站和手机应用（如“铁路12306”App），方便用户随时随地进行购票和管理订单。

该服务覆盖全国所有铁路车站，支持多种支付方式，是目前中国最便捷、最权威的火车票服务平台之一。

二、表格展示

项目	内容
中文名称	12306
英文名称	12306 (China Railway Customer Service)
功能	火车票预订、查询、改签、退票、投诉建议等
服务时间	全天24小时
联系方式	电话：12306；官网：www.12306.cn；App：铁路12306
支持平台	电话、网站、手机App
适用范围	全国所有铁路车站
支付方式	支付宝、微信、银行卡等
是否收费	不收取额外费用，仅按铁路规定收取票款

三、使用建议

1. 提前购票：节假日或热门线路建议提前几天购票，避免错过车次。

2. 验证信息：购票时务必确认身份证号、乘车日期、车次等信息准确无误。

3. 注意退改规则：不同车次的退改签政策可能不同，建议在购票前仔细阅读说明。

4. 使用官方渠道：为防止诈骗，请始终通过12306官网或App进行操作。

总之，“12306”是每一位计划乘坐火车出行的旅客必备的服务平台，了解它的功能与使用方法，能够大大提升出行效率和体验。