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苹果召回阿联酋问题iPhone免费换电池却遗漏中国引争议

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时间:2017-02-10 11:31:17 来源:环球网
[导读]近日,苹果引自动关机召回阿联酋市场iPhone6S手机并且免费提供更换电池的服务,但是对于苹果销售大国的中国来说,却没有这种待遇

  近日,苹果引自动关机召回阿联酋市场iPhone6S手机并且免费提供更换电池的服务,但是对于苹果销售大国的中国来说,却没有这种待遇。虽然苹果如果召回中国iPhone6S对它的企业造成一笔不小的损失,但是这种区别对待还是令大家感到不满。
  
  阿联酋经济部对外宣布,将联合苹果公司召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6S设备。据称,此前苹果公司曾经向阿联酋经济部发出通告,称在2015年9-10月于中国生产的iPhone 6S设备存在一定的缺陷,可能会导致意外关机的现象,而这一批次的产品中有88700部被运送至阿联酋销售。

苹果召回阿联酋问题iPhone免费换电池却遗漏中国引争议

  
  苹果公司甚至更新了该国的官方网页,用户可以在网页上通过查询产品序列号了解其设备是否符合召回条件,对于此次召回的手机,苹果将提供免费更换电池服务,更换完再还给用户。苹果公司表示,此次召回是出于安全方面的考虑,仅仅是一小部分手机型号有问题,将为苹果带来大约700万美元的损失。
  
  但是阿联酋就能召回为何中国不行?其实早在去年11月,就有大批中国用户表示手中的iPhone 6S在电量还有60%的情况下就会自动关机,再次开机需要连接电源,此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免,用户无奈地表示只有时刻保持高电量才能正常使用。对此,苹果售后刚开始表示并不是电池的问题,可以尝试刷机,若刷机后依旧无法解决,则可以选择返厂维修,费用在2000-3000元之间。但是这种情况并非个例,当时已经有数百位甚至更多的用户反映iPhone 6S自动关机问题,并且不仅仅是国内地区,在国外也曾有过此类报道。用户怀疑高耗电与系统有关,但除了iOS 10系统之外,iOS 9系统也会自动关机。

苹果召回阿联酋问题iPhone免费换电池却遗漏中国引争议

  
  “如果没有媒体的呼吁,苹果可能会一路蒙混过关,只有在市场中形成强大的声势,对苹果进行舆论压力,或者相关政府部门对苹果公司约谈,通过一些措施进行压制,才可能改变中国消费者的不利地位,否则,为了节省成本获得高利润,苹果可能会继续对中国市场区别对待。”康钊坦言。
  
  去年12月,苹果公司发布了《有关iPhone意外关机的信息》,称少数于2015年9-10月期间生产的iPhone 6S设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机,这并不是安全问题。
  
  这并不是苹果第一次对中国用户区别对待。2013年,央视“3·15”晚会就质疑苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌,全球整机交换都是整机全换,惟有中国不给换后盖,就为了避开新机保修期重新计算的政策。在中国,用户整机交换要想换后盖只有一个办法,那就是得另外付钱,但在美国、韩国、澳大利亚等多个国家,苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连后盖一起更换。

  而且,各地苹果售后在给消费者换机后,不重新计算保修期。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定,换货后三包期重新计算。苹果此举是对中国消费者的区别对待。
  
  2014年,由于部分5W欧洲版USB电源适配器在某些情况下存在过热隐患,苹果宣布将对2009年10月-2012年9月期间售出的iPhone 3GS、iPhone 4与iPhone 4S的部分充电器进行召回更换。但这次召回虽然涉及到37个国家,其中包括法国、德国、意大利、荷兰等,却并没有涉及中国。
  
  Canalys研究分析师丁洁表示,对于苹果,2017年其前景仍然不乐观,要使其在中国市场的表现恢复到2015年的鼎盛时期将困难重重,正如其他发达国家市场消费者一样,中国消费者对于iPhone 10周年的产品更新期望很高,如新iPhone无法达到消费者预期,尤其在新技术采用和外观设计上,苹果在中国的高端市场将会受到更严重的打击。

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